36氪首發 「企邁科技」獲億元B輪融資為門店提供

更新时间:2021-09-29

  www.897272.com,36氪獲悉,商傢俬域用戶數字運營平臺「企邁科技」近日獲中金資本億元B輪融資,凡卓資本擔任獨家財務顧問。對於此次融資,企邁科技創始人王友運表示:本輪融資主要用於産品技術研發和客戶運營投入,並持續為商家提供領先的數字化解決方案。

  社會發展的不同時期,消費驅動力有著明顯的不同,從傳統零售到新零售的轉變,歸根到底是“人、貨、場”商業關係的重構。最早的計劃經濟時期,消費主要是由供給驅動,産品無差別,交通落後帶來的資訊不對稱,産品區域化明顯,這個時期是明顯的“貨、場、人”模式。

  傳統零售時期,先找店舖,再進貨,再通過傳統行銷手段將商品銷售到消費者,在這個時期,“場”佔據核心地位,商家要想存活下來,就要爭取到黃金位置。而近幾年,隨著移動網際網路發展,消費觀念和生活方式發生巨變,人與環境的關係不斷在重建,“Z時代”加速觸網,更需要以“人”為本,消費者的認可是品牌能夠存在並持續發展的核心因素。

  企邁科技通過對行業的觀察,他們發現如今線下業態的發展趨勢,已經從經營“貨”與“店”,發展至經營“人”,企邁平臺的商家數據也顯示,目前門店的消費佔比,只有不到20%來自線上外賣平臺,超過80%的營業額仍然來自到店顧客消費。

  這也與企邁科技的客戶類型有關。諸如益禾堂、樂樂茶、永和大王這樣的人氣門店都是企邁的客戶,這樣的品牌並不缺線下流量,因此與“獲客”相比,這些品牌更需要做好“留存”,也就是如何運營與已經消費過的用戶建立起更好的連接。

  因此,企邁科技從2016年6月投入線下門店用戶運營解決方案SaaS産品的研發,已經上線的産品有:門店經營小程式、全渠道用戶系統、卡券系統、商品中心、訂單中心、聚合外賣、排隊取餐等産品,幫助商家連接用戶,實現用戶的數字化經營。在生態協作方面,企邁科技與支付寶、微信、美團、抖音等平臺建立了良好的合作關係,進一步賦能更多商家。

  這也是企邁科技與市面上大多數做私域流量的ISV 不同之處。“企邁更核心的業務是幫助品牌構建場景,而不僅僅是連接用戶,如果只是連接互動的話,和生意關係不大,所以我們切入的也是企業核心的交易場景。”企邁科技創始人王友運對 36 氪表示。

  從産品功能的展現上,企邁科技的SaaS 産品功能就不僅僅局限于市面上 SCRM 常見的引流、拉群,而是做得更深、更重。

  舉例來説,企邁和某頭部快餐品牌合作了堂食/外賣的小程式,實現掃碼點單,目前該品牌線下 60%的生意都跑在小程式上,而通過小程式的引導,消費者也能加入品牌的私域社群,品牌可以通過後期發券等行銷舉措,進一步提升復購。

  目前,企邁科技已服務了像滬上阿姨、益禾堂、樂樂茶、紫燕百味雞、永和大王、茶百道等300多家知名連鎖品牌,為20多萬線下門店提供用戶數字運營服務。

  團隊方面,企邁現有團隊近300人,産研人員佔比70%以上,核心團隊均來自阿裏、騰訊、百度、美團等知名網際網路企業,創始人王友運從09年開始創業,擁有著十多年的網際網路行業經驗。從16年開始帶領團隊為線下門店提供SaaS産品服務,成功助力了眾多連鎖知名品牌實現了門店數字化轉型和升級。

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